- ホーム
- お買い物ガイド
-
お支払い方法
/ 各種書類の発行について
/ 配送方法・送料について
/ 営業日カレンダー
/ 特定商取引法に基づく表記
/ よくあるご質問
■お買い物ガイド
セキドオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
こちらはお客様がスムーズにお買い物を楽しんでいただけるように、ショッピングで迷いやすい内容を項目ごとに掲載しております。
お買い物の方法など、ご不明な点がございましたら以下の内容をご確認ください。
注文から発送までの基本的な流れ
- STEP1
当サイトより、ご注文お手続きをしていただきます。
ご注文後すぐにセキドオンラインストアより「ご注文確認メール(自動送信)」メールが届きます。 ※商品在庫切れなどの場合は、別途当店よりご連絡いたします。 - ▼
- STEP2
銀行振込の場合のみ、ご入金確認後に「ご入金確認のお知らせ」のメールをお届けいたします。 ※カード決済・PayPay・Amazon Pay・LINE Pay・代金引換・コンビニ決済の場合は、こちらのメールは届きません。
- ▼
- STEP3
即日〜翌営業日以内に商品を発送いたします。 ※予約商品、取り寄せ商品は除きます。
※発送後のキャンセルはできません。 「商品手配完了のご案内」メールをお届けいたします。
配送伝票番号を一緒にご案内いたします。 ※到着後は商品内容をご確認ください。
※お届け商品に不備等ございましたら7日以内にご確認ください。
■お支払い方法
Amazon Pay | Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただく方法です。 商品をカートに入れた後、「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックするとお届け先の住所やクレジットカード情報が表示されます。 ※安全上、確認のため発送までに 1-2 営業日のお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※カード不正使用防止の為、安全上、弊社の判断によりご本人様確認のため弊社よりご連絡をさせていただく場合がございます。その際、ご登録のお電話でのご本人様確認をさせていただきます。ご本人確認の際にご注文者様(ご本人)とのご連絡が確認でき次第のご注文の受付となります。安全確認が取れない場合、ご注文の受付・発送を一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ※Amazon payでお支払いの場合「ご注文いただいた時点」でご請求いたします。そのため、予約商品等をご注文をいただいた場合、商品の到着より先に、ご利用代金の請求が行われる事がございます。予めご了承ください。 ※Amazonアカウントにポイントはつきません。セキドオンラインストアへログインされている場合、セキドオンラインストアの会員様アカウントへポイントが貯まります。 ※Amazonポイントはご利用いただけません。 |
---|---|
クレジットカード決済 |
当店でのクレジットカード決済は、お客様のご利用になるカード番号を、直接カード会社に暗号化により送信されます。ご安心してご利用ください。ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSとなります。 また2015年2月から、より安全にクレジットカードをご利用いただく為「3Dセキュア」認証サービスを導入いたしました。 ※VISA、MASTER、DINERSをご利用で別途「パスワード」をご登録されているお客様は、3Dセキュア認証確認にともないパスワードを求められます。予めご了承ください。 ■ ご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。 ・ 1回払い ・ リボ払い ・ 分割払い 3回、5回、6回、10回、12回、15回、 18回、20回、24回よりお選びいただけます。 ■ クレジットカード決済のご利用方法 1、お支払い方法を選択画面で「クレジットカード決済」をお選びください。 2、ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。 ※安全上、確認のため発送までに 1-2 営業日のお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※カード不正使用防止の為、安全上、弊社の判断によりご本人様確認のため弊社よりご連絡をさせていただく場合がございます。その際、ご登録のお電話でのご本人様確認をさせていただきます。ご本人確認の際にご注文者様(ご本人)とのご連絡が確認でき次第のご注文の受付となります。安全確認が取れない場合、ご注文の受付・発送を一時停止させていただきますので、あらかじめご了承ください。 ※ご注文時点で請求が発生いたします。そのため、予約商品等をご注文をいただいた場合、商品の到着より先にご利用代金の請求が行われる事がございます。予めご了承ください。 |
りそな銀行 | 支店名:室町支店 口座種別:普通口座 口座番号:4094399 口座名義:カ)セキド ※上記のお振込先に、5営業日以内にご入金ください。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※ご注文者名とお振込名義が異なる場合、必ず「受注番号(数字のみ)+振込名義」にてお振込ください。 ※銀行が定休の土日祝日は、入金データが反映されないため入金確認を行っておりません。土日祝日の前日14時以降のご入金もしくは、土日祝日のご入金は翌平日営業日での確認となります。 |
三菱UFJ銀行 | 支店名:国立(くにたち)支店 口座種別:普通口座 口座番号:0575194 口座名義:カ)セキド ※上記のお振込先に、5営業日以内にご入金ください。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※ご注文者名とお振込名義が異なる場合、必ず「受注番号(数字のみ)+振込名義」にてお振込ください。 ※銀行が定休の土日祝日は、入金データが反映されないため入金確認を行っておりません。土日祝日の前日14時以降のご入金もしくは、土日祝日のご入金は翌平日営業日での確認となります。 |
PayPay銀行 | 支店名:すずめ支店 口座種別:普通口座 口座番号:7627145 口座名義:カ)セキド ※上記のお振込先に、5営業日以内にご入金ください。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※ご注文者名とお振込名義が異なる場合、必ず「受注番号(数字のみ)+振込名義」にてお振込ください。 ※銀行が定休の土日祝日は、入金データが反映されないため入金確認を行っておりません。土日祝日の前日14時以降のご入金もしくは、土日祝日のご入金は翌平日営業日での確認となります。 |
ゆうちょ銀行 | 口座番号:10140-35479281 口座名義:カ)セキド ※上記のお振込先に、5営業日以内にご入金ください。 ※ゆうちょ銀行および郵便局からのお振込み専用口座となります。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 ※ご注文者名とお振込名義が異なる場合、必ず「受注番号(数字のみ)+振込名義」にてお振込ください。 ※銀行が定休の土日祝日は、入金データが反映されないため入金確認を行っておりません。土日祝日の前日14時以降のご入金もしくは、土日祝日のご入金は翌平日営業日での確認となります。 |
PayPay(50万円まで) | PayPayでお支払い可能な決済方法です。 商品をカートに入れた後、「このサイトでお支払い」ボタンをクリックし、お手続きを進めてください。 「お支払い情報」よりPayPayを選択し案内に沿ってお手続きを進めてください。 ※ご利用前にご確認ください※ 支払いで使用できるのはPayPay残高のみとなります。残高を事前にご確認の上、お手続きください。 ■ご利用手順 【パソコンからご購入の場合】 下記いずれかの方法でお支払いください。 方法1. パソコンに表示されたQRコードをPayPayアプリで読み取ってお支払いに進んでください。 方法2. 電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードを入力してお支払いに進んでください。 【スマートフォンからご購入の場合】 《購入完了後》にお支払い手続きとなります。下記いずれかの方法でお支払いください。 方法1. スマートフォンのブラウザからPayPayにログインしてお支払いに進んでください。 方法2. PayPay支払いを選択後、PayPayアプリ起動を選択し、お支払いに進んでください。 ※「支払い完了」画面が出た後は自動で弊社サイトに戻ります。「戻る」もしくは「閉じる」をしてしまうと購入が失敗する可能性があります。 ※正常に決済が完了された場合、2営業日以内に弊社より「ご入金確認のお知らせ」メールを送信いたします。ご注文から2営業日経過しても、「ご入金確認のお知らせ」メール届かない場合は、正常に決済が完了していない場合がございます。その際は弊社まで該当の「受注番号」をご記載の上、お問い合わせください。 ※お支払い手続きに失敗された場合、再度お手続きをするためのご案内をメールにてお送りいたします。ご希望の際は弊社までメールにて「PayPay決済際手続き希望」と記載の上、該当の「受注番号」をあわせてご連絡ください。 ※お支払い時の上限金額は、支払い方法によって異なります。上限金額は下記をご確認いただき、ご理解ご了承の上ご利用ください。 |
LINE Pay | LINE Payでお支払い可能な決済方法です。 商品をカートに入れた後、「LINE Payでお支払い」ボタンをクリックして画面案内に沿ってお手続きを進めてください。 ※購入者と送付先についてLINE Pay 決済では購入者と送付先は同一の扱いになります。 ※LINE Pay 決済では配送方法選択にて「ヤマト 自宅外受け取り」を選択することができません。購入者以外のご住所の指定および、営業所留めについても承ることはできません。 ※ご注文後の決済方法の変更はできません。 |
コンビニ(30万円未満まで) | ■コンビニ決済のご利用方法 コンビニでお支払い可能な決済方法です。 商品をカートに入れた後、「コンビニ決済」ボタンをクリックして画面案内に沿ってお手続きを進めてください。 ご注文確定後、注文確認(自動配信)メールにも、コンビニ決済に必要な注文番号が記載されます。 ご確認の上、対象のコンビニにて料金をお支払いください。 ※ご利用のコンビニにより支払い先名が弊社名のセキドではなく「GMOイプシロン」という表記になる場合がございますが、差し支えございません。 ※企業コード、払込票番号、金額をよくご確認のうえ、お手続きを進めていただきますようお願い申し上げます。 ※決済金額が30万円以上の場合、コンビニではお支払いいただけません。 ■支払時期 ご注文日から1週間以内にお支払いください。 支払期限が過ぎますと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。 *領収書につきまして* コンビニ決済の場合は、弊社からは領収書を発行しておりません。コンビニでのお支払い時に店舗で発行される控えが正式な領収書という形となります。予めご了承ください。 |
ヤマト運輸代金引換(現金のみ/30万円まで) | 商品代金をヤマト運輸代引発送で取り扱います。 商品到着時にヤマト配達員に商品代金を現金にて直接お支払いください。(不在時の保管期間 1週間) 代金引き手数料は商品代金により300円〜1000円かかります。 ◆1〜10,000円未満 → 300円(税抜) ◆10,000円以上〜30,000円未満 → 400円(税抜) ◆30,000円以上〜100,000円未満 → 600円(税抜) ◆100,000円以上〜300,000円未満 → 1000円(税抜) ※ヤマト運輸代引ご利用の上限は300,000円までとなります。300,001円以上で代金引換をご選択された場合は、別のお支払い方法をご案内させていただきます。 ※クレジットカード・電子マネーでのお支払いはできません。 *領収書につきまして* 代金引換の場合は、弊社からは領収書を発行しておりません。ヤマト運輸の送り状の控えが正式な領収書という形となります。予めご了承ください。 |
■各種書類の発行について
各種書類の発行について | 2022年8月より以下の書類について、お客様ご自身での発行をお願いしております。 ・見積書 ・請求書 ・領収書 ・納品書 ★インボイス制度対応の領収書・請求書が発行可能です★ 【受注番号】と購入時の【電話番号】で24時間いつでも発行ができます。 |
---|---|
書類発行ページ | |
決済方法が【クレジットカード AmazonPay PayPay LinePay コンビニ決済の方】 |
各書類の発行可能時期は、以下のメールが届いたタイミングとなります。 ・見積書:受注時の自動配信メール ・請求書:受注時の自動配信メール ・領収書:受注時の自動配信メール ・納品書:弊社からの発送完了メール ※コンビニ決済の方は、入金完了後に領収書の発行が可能となります。 |
決済方法が【銀行振込の方】 | 各書類の発行可能時期は、以下のメールが届いたタイミングとなります。 ・見積書:受注時の自動配信メール ・請求書:受注時の自動配信メール ・領収書:弊社からの入金確認メール ・納品書:弊社からの発送完了メール |
決済方法が【代金引換の方】 | 各書類の発行可能時期は、以下のメールが届いたタイミングとなります。 ・見積書:受注時の自動配信メール ・請求書:受注時の自動配信メール ・領収書:(商品のお受け取りから約1週間程度) ・納品書:弊社からの発送完了メール ※領収書についてはメールではなくお受け取り日から起算して1週間程度 |
発行についてのご注意 | 各書類に記載するお宛名は一度だけ登録できます。変更はできません。 領収書に関して、オンラインストアにおける税務経理上の正式な領収書は以下の通りです。 ・クレジットカード決済/ID決済:ご利用明細書 ・銀行振込:振込明細書 ・コンビニ決済:コンビニ発行の領収書 ・代金引換:配送業者発行の領収書 |
■配送方法・送料について
ヤマト宅急便 | 東京からの発送です。送料は以下です。 東北、関東、信越、北陸、中部 500円 / 関西 550円 中国 650円 / 四国 750円 / 九州、北海道 850円 / 沖縄 1,200円 ※上記送料の記載は税抜表示です。 ※配送先が沖縄の場合、配送会社は「ゆうパック」になる場合があります。 ※配送先が沖縄かつ商品にリポバッテリーが含まれている場合、船便で輸送となるため、発送から7-10日間ほど(天候により、さらに数日)お時間をいただきます。 その他の商品においても配送業者の判断により船便での輸送となる場合がございます。あらかじめご了承ください。 【ヤマト運輸営業所留めについて】 ヤマト運輸営業所留めをご利用の際は、配送先情報の「氏名・住所・電話番号」はご注文者様の情報のまま、 ご注文フォームの「備考欄」に 【ヤマト運輸営業所名】 + 【営業所留め希望の旨】 + 【センターコード】 を必ず以下の通りにご記入ください。 <記入例 - 正> ○ ヤマト運輸国立 営業所留め希望 033051 <記入例 - 誤> × 国立市内のヤマト営業所に届けてください × 033051 ◇センターコード確認 - ヤマト運輸 直営店・取扱店検索◇ https://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/ ※お支払い方法がLINE Pay / ご注文商品がメーカー直送商品などの場合、営業所留めをご利用いただけません。 ※記入方法が正確でない場合や、整合性が取れない場合は、ご連絡をさせていただきます。正しい内容が確認できるまで手配を保留とさせていただきます。 ◆ご注文商品合計金額が6,000円(税込)以上で送料無料◆ ※送料・手数料は6,000円には含まれませんのでご注意下さい。 ◇有料セミナー商品◇ ※商品の発送はございません。各会場にてご購入時のお名前をお伝えください。 |
---|---|
出荷倉庫につきまして | 複数の倉庫より商品を出荷しております。 2点以上ご注文の場合、ご注文商品ごとに別々の倉庫からの出荷となる場合がございます。 その際は、複数個口でのお届けとなり、輸送状況によりお届けに時差が生じる場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 弊社システム上、一注文が複数個口でのお届けとなった場合、代表の送り状番号1件分のみご案内させていただきます。予めご了承ください。 お届けする商品が複数個口に分かれる場合、商品によっては時間指定をいただいても時期が若干ずれる場合があります。 |
梱包形態につきまして | 梱包形態・梱包材料のご指定は承っておりません。 梱包材(ダンボール・エアパッキン等)および梱包方法等の選択は当ショップに一任させて頂きます。ギフトラッピングについても承っておりません。 |
■営業日カレンダー
日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | |||||
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
■特定商取引法に基づく表記
販売業者 | 株式会社セキド |
---|---|
運営統括責任者名 | 高瀬 健 |
郵便番号 | 105-0003 |
住所 | 東京都港区西新橋2丁目35番5号 |
商品代金以外の料金の説明 | 送料・代金引換にてご注文の場合は、代引き手数料 |
申込有効期限 | ご注文の日から5営業日 |
不良品・破損品・品違いについて | 不良品・破損品につきまして未使用品に限り弊社送料負担の上、無償で交換させていただきます。品違いにつきましても正しい商品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、代替商品がない場合はご返金とさせていただきます。 |
販売数量 | 限定無し |
引渡し時期 | ・営業日の15時までにクレジット決済 / 代金引換なら 即日出荷いたします。 (お振込みの場合でも営業日の14時までに ご入金が確認できました場合、即日出荷いたします) ・土日祝を挟む場合、翌営業日以降の発送となります。 ・発送が完了した時点でメールにてご連絡いたします。 |
お支払い方法 | 銀行振込、代金引換、クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、Amazon Pay、LINE Pay |
お支払い期限 | ご注文日より5営業日以内にご入金をお願いいたします。 代金引換の場合、商品引換時となります。 |
返品について | 万が一商品が初期不良、誤納の場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をください。 無料交換いたします。 不良品以外、原則的に商品の返品・交換は承っておりません。輸入品の為、外箱のダメージは交換対象にはなりません事、ご理解の程よろしくお願いいたします。 お客様の都合による(イメージの違い・間違い注文含み)返品、交換は行なっておりません。アウトレット商品・リユース商品は返品をお受けできません。 |
返品送料 | 不良品、誤納による返品は、弊社負担 |
資格・免許 | 古物商許可番号 東京都公安委員会 第308871604419号 |
屋号またはサービス名 | 株式会社セキド |
電話番号 | 03-5843-7836(代表番号) |
公開メールアドレス | info@sekido-rc.com |
ホームページアドレス | https://sekido-rc.com/ |
■よくあるご質問
[ご注文について]
-
商品の在庫有無を知りたい。
「好評につき品切れ中」の記載がない場合は、商品の在庫は弊社に「ある」状態です。
※「予約受付商品」や「取り寄せ商品」の場合は、例外として未入荷の商品となりますので在庫はございま
せん。商品入荷し次第、ご予約いただいたお客様へ順次発送をさせていただきます。 -
商品の予約や取置きはできますか?
基本的に商品の予約や取置きは行っておりません。
商品の入荷時期につきましてはホームページまたはメールマガジンにて随時告知をしております。
ご希望商品の入荷時期に再度ホームページをご確認ください。新規メルマガ受信をご希望のお客様はコチラメルマガ受信設定変更の会員様はコチラ
その他、弊社指定の商品につきまして「先行予約」「予約」という形でご予約を承る場合がございます。
各商品ページにて入荷時期や注意書き等をご確認いただき
ご利用いただきます様、お願い申し上げます。 -
問い合わせをしたのですが返事がありません。振込先の連絡メールが来ません。
お問い合わせのメールにつきまして、弊社では平日の営業時間内のみ返信をさせていただいております。営業時間外や定休日(土曜、日曜日、祝日)にメールのお返事は行っておりません。
翌日・翌営業日にメールのお返事を致しますので少々お待ちくださいませ。
もしも、メールの返事が3営業日内に到着しない場合にはお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございますので一度ご確認をお願い申し上げます。
-
入荷・再入荷の連絡をしてもらえますか?
新商品や欠品商品が入荷した場合、最新情報をホームページの更新やメールマガジンにてお知らせしております。ぜひメールマガジンをご登録いただければ幸いです。
また、商品により「再入荷通知を受け取る」より再入荷通知サービスをご利用いただくことができます。ぜひご活用ください。各個人様への個別案内は承っておりませんこと、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
-
「予約受付商品」や「取り寄せ商品」と一緒に在庫のある商品を注文しました。在庫のある商品のみ先に発送してほしいです。
1件のご注文について商品ごとに分けて発送することはできません。「予約受付商品」や「取り寄せ商品」の注意事項にも記載の通り在庫のある商品(通常販売商品)を同時にご注文いただいた場合、予約もしくは取寄商品が入荷し次第、同時発送となります。先行して通常販売商品の発送を希望される場合は、予約商品・取り寄せ商品とは別にご注文ください。
-
商品を追加・注文内容を変更したいのですが。
ご注文商品の追加・注文内容の変更につきましてはできかねておりますため、先のご注文を一度キャンセルとさせていただき、再度ご希望の商品にてご注文お手続きをお願いいたします。ご希望の際は一度「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。 ご注文商品以外のお支払い方法やご住所等の変更につきましてもご希望の際は一度「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
ご連絡確認後、折り返し対応について弊社スタッフよりご連絡をさせていただきます。
なお、すでに発送手配を進行している場合はキャンセルをお受けすることはできません。予めご了承ください。
[お届けについて]
-
注文した商品はどれくらいで発送されるの?
弊社では一日でも早くお客様にお届けを出来ますよう、当日出荷を心掛けております。
営業日当日の午後15時までのクレジット決済、または代金引換のご注文の場合、当日出荷となります。また、お振込みの場合でも14時までに入金が確認された場合、即日出荷いたします。
お住いの地域にもよりますが翌日・翌々日にはお客様のお手元に到着を致します。なお、15時以後の場合は翌日発送となり、土日祝を挟むご注文につきましては翌営業日以降の発送となりますのでご注意ください。
-
購入した商品の「発送伝票番号」が知りたい。
ご注文いただいた商品を発送後、発送完了のメールを送信しております。
発送完了メールに「発送伝票番号」を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
件名:商品を発送いたしました
-
届け先を変更はできますか?
「ご注文商品の手配を完了しました」メール到着前の場合:
お届け先について、変更可能な場合がございます。
しかしながら、発送手配は随時進行しておりますので、発送メール到着前であっても既にご注文商品が発送されている場合がございます。
その場合は、変更を承ることができません。
「ご注文商品の手配を完了しました」到着済みの場合:
弊社では、お届け先の変更を承ることができません。
お届け先住所のご変更については、ヤマト運輸のサービスセンターに直接ご連絡をお願いいたします。
お荷物番号は発送のご案内メール内にてお知らせをしております。
なお、お届け先住所変更(転送)については、変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)がヤマト運輸より請求されます。
詳細は、ヤマト運輸のホームページもしくはヤマト運輸まで直接お問い合わせください。 ※ なお、代金引換でのご注文は発送処理が完了しますと、途中でお届け先を変更することが出来ませんのでご注意ください。 -
何日くらいで届きますか?
弊社より、発送完了のメールをお送りさせていただいてから一部地域を除き、
1〜2日以内に到着を致します。
組立や調整済みの製品につきまして
作業時間の3〜5営業日が上記の必要日数の別に必要となります。 -
「置き配」や「宅配ボックス」の指定は可能ですか?
「置き配」「宅配ボックス」には対応しておりません。
運送業者と購入者様の間でのやりとりで「置き配」「宅配ボックス」等の指定をおこなった場合や、配送先住所の末尾に「置き配」「宅配ボックス」等記載されたご注文によって生じた運送上のトラブル(盗難紛失、天候による商品の破損や劣化等)について、弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。 -
海外配送について知りたい
当店は海外への発送を行っていません。
また、海外への転送業者等を仲介としたご注文につきまして、転送業者と購入者様の間に生じたトラブル(商品が届かない等)について、弊社は一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。 -
虎ノ門ストアでの受け取りはできますか?
可能です。ご注文時に必要事項をご入力ください。
店舗受け取りサービスの詳細はこちら>> -
宿泊先での受け取りはできますか?
可能です。但し、高額商品や大型サイズの商品のお受け取りは推奨しておりません。
【 ホテル等ご宿泊先への配送をご希望の客様 】
弊社ではご注文主様のご自宅や事務所でのお受け取りを推奨しております。しかしながらご事情によりホテル等ご宿泊先への配送をご希望の場合は、配送先をご指定いただくことも可能です。
[ご依頼方法]
1.事前に宿泊先へ、お荷物のお受け取り等の可否の確認を願いいたします。
2.ご注文手続き時に「自宅以外へ届ける」を選択し、希望するご宿泊先住所(郵便番号/都道府県/市町村・番地)をご入力の上、「建物名」には宿泊先名称に加えて【フロント気付】とご入力ください。
3.「お名前」にはお客様のお名前を入力ください。必ずご宿泊先でご予約いただいたお名前を記入してください。
4.「電話番号」は、ご宿泊先のお電話番号ではなく、携帯電話番号などお客様が受け取れる日本国内での個人のご連絡先を記入してください。
【 注意事項 】
※ ご宿泊先によっては、お受け取りいただけない場合がございますので、必ず事前にご宿泊先へご確認ください。なお、商品をお受け取りいただけなかった際の返品に伴う送料については、お客様のご負担となります。
※ 交通事情等によりお届け日に遅れが生じる場合もございます。そちらを考慮した上でのお手続きをお願いいたします。
※ 高額商品や大型のサイズの製品もございますため、その点においても宿泊先側とご確認の上でご依頼をお願いいたします。配送後の破損や紛失等の事故・トラブルについては、弊社では責任をおいかねますのでご了承ください。また、宿泊先と弊社での連絡等のやり取りは一切行っておりません。
[お支払いについて]
-
注文をしたのに返事がきません。振込先の連絡メールが来ません。
自動返信メールにありますメールのタイトル:「ご注文確認メール(自動返信)」のメールにつきましては、24時間自動で返信をしております。
まず、このメールが到着をしない場合にはお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございますので一度ご確認をお願い申し上げます。会員登録済みのお客様はコチラ会員登録されていないお客様はコチラから問い合せる
メールにはお買い上げの金額など重要な内容の記載がございます。メールの未着に関しては弊社では確認が出来ないため、お手数ですが必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。 ※お振込み先のメールが届かない、お問い合わせのメールの返事が無い場合などには
下記「問い合わせをしたのですが返事がありません。振込先の連絡メールが来ません。」の項目をご参考ください。 -
クレジットカードは利用できますか?
-
見積書や領収書の発行はできますか?
2022年8月より以下の書類について、お客様ご自身での発行が可能となりました。
詳しくは各種書類の発行についてをご確認ください。 -
クレジットカード決済にて、決済エラーが出て購入手続きを進めることができません。
正しい情報を入力いただいてもご利用できない場合、誠に恐れ入りますが別のブラウザおよび別の機器(パソコンおよびスマートフォン、タブレット)でサイトにアクセスの上、お試しください。
上記お試しいただいてもご購入へ進めない場合ですが、クレジットカード決済情報につきましては個人情報になりまして、弊社で詳しいご利用不可理由等はわかりかねております。恐れ入りますがカード会社へ直接ご確認をお願いいたします。
[返品について]
-
イメージ違いや、いらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか?
発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
返品につきましては初期不良のみ承っております。
お客様都合の返品は一切お受けできません事、予めご理解の程お願いいたします。 -
返品方法や交換方法を教えてください。
発送を致しました商品については必ず、
商品到着日より1週間以内のご連絡をお願い申し上げております。- 【発送ミスなどの場合】
- 万が一、商品に不具合や発送ミスがございました場合は
送料弊社負担で速やかに商品を交換させていただきますので、商品到着後は速やかに中身をご確認いただきますようお願いいたします。 - 【お客様のご都合による返品・交換】
- お客様のご都合や間違い注文による返品や交換をご希望の場合、
誠に申し訳ございませんがお断りをさせていただいております。 詳しくは「イメージ違いや、いらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか?」をご参考ください。 - 【初期不良など商品の問題があった場合】
- 状況を確認させていただき、速やかに交換対応を進めさせていただきます。
まずは、誠にお手数ですが弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
また、製品によっては弊社での検査・確認後に対応を行う商品がございます事、予めご理解をいただきますようお願いいたします。
※以下の場合には返品/交換対応外となりますので、ご注意ください。
- お届け後、8日を経過した商品(お届け後、7日以内であれば対応可能)
- お客様の利用により汚損・破損された商品の返品・交換。
- メーカー取り寄せ品の不良品以外の理由における返品・交換。
- 組み立て済商品の返品・交換。
- 弊社での検査後に、ご利用上の問題であると判断をされた商品。
- 【返品について】
- SEKIDOでは修理・調整、検品のご依頼、不良品などの返品については必ず事前のご連絡をお願いいたしております。事前の連絡が無かったお客様からの返送品については、そのままお戻しをさせていただく場合もございますのでご注意ください。
[会員サービスについて]
-
会員ログインパスワードを変更したい。
以下の手順に従って「ログインパスワード」を変更してください。
(1)ログイン中のユーザー様はログアウトしてください。
(2)会員ログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。
(3)「パスワード再設定画面」にてパスワードを変更したいメールアドレスをご入力いただき送信してください。
(4)ご入力いただいたメールアドレスへ自動送信メールが届きます。
「パスワード再設定URL」へ有効期限内にアクセスしてください。※メールが届かない場合は「パスワード再設定画面」にて再度メールアドレスをご確認の上、送信してください。
(5)新しいパスワードを入力し送信いただくとパスワードの変更完了となります。
入力いただいたメールアドレスへ「パスワード再設定完了のお知らせ」が自動送信されます。 -
MY PAGEにはどこから入れますか?
(1)「LOGIN」をクリックします。
(2)「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「ログイン」をクリックします。
※会員未登録の方は「新規会員登録はこちら」から登録をしてください。
(3)「MY PAGE」をクリックします。
(4)「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「会員 ログイン」をクリックします。
(5)MY PAGE が表示されます。
※以下からも「MY PAGE」に入ることができます。
-
会員登録しているメールアドレスを変更したい。
ログインいただき「MY PAGE」内の「マイアカウント」よりご登録情報を変更いただけます。新しいメールアドレスをご入力ください。メールアドレス入力後、「会員情報を更新」を押していただきますと、変更終了となります。
マイアカウントページ
-
ショップポイントの使用方法がわかりません。
ショップポイントは、セキドオンラインストアの会員(以下、セキド会員)特典の一つです。セキド会員のお客様がログイン後に商品をご購入頂くと、購入価格の 1%分のショップポイントをプレゼントいたします。こちらのショップポイントの利用方法の流れは下記をご確認ください。
(1)ログインをする
(2)商品をカートに入れる
(3)流れに沿って情報入力 ⇒ ショッピングポイントを所持されている場合「お支払い方法を選ぶ」ブロックにショップポイント入力欄があります。
(4)「ポイントを利用する」のチェックボックスをクリック「利用するポイント数」にて利用したいポイント数を指定してください
-
セキド オンラインショップで利用可能なクーポンを貰ったけど使用方法がわかりません。
メールマガジンやキャンペーン・セール、イベントや講習会参加等で、セキド オンラインショップでご利用いただけいるクーポンが発行される場合があります。
条件を満たしている事とクーポンコードを入力する事により「クーポン値引き」が適用されます。
(1) 商品をカートに入れる
(2) 流れに沿って情報入力 ⇒ 「お支払い方法を選ぶ」ブロックにクーポン入力欄があります。
(3) クーポンコードを入力 ⇒ 条件を満たしている場合、即座に適用、確認できます。
※他のクーポンとの併用はできません。予めご了承ください。
※条件を満たしていない場合やクーポンコードが間違っている場合は値引きが適用されません。
「該当のショップクーポンが見つかりませんでした。」と表示されます。
再度、利用条件(○円以上の購入やクーポン対象外商品が含まないか等)や
クーポンコードの間違い(大文字・小文字・英数等)をご確認ください。
※クーポンコード使用履歴は「マイアカウント」の「注文履歴詳細」よりご確認いただけます。
「お客様の注文履歴」内の「受注番号」をクリックしてください。 -
ポイントの付与はいつされますか?
ログインした状態でご注文した場合のポイント付与のタイミングは、ご注文商品の発送後となります。商品をお受取りいただいた後、1週間前後でポイント付与いたします。
[その他]
-
商品レビューの投稿方法が知りたい
1.マイページへログイン
2. お客様の注文履歴から「受注番号」をクリック3. 商品名の下にある「この商品のレビューを投稿」をクリック
4. 必要事項をご記入いただき、送信してください。
-
DJI認定ストア 東京虎ノ門で購入した商品の返品・交換はできますか。
DJI認定ストア 東京虎ノ門 店頭で購入の製品につきまして、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
商品の不具合による交換につきましては、初期不良保証期間内に限りご購入履歴と不具合箇所を確認させていただいたのち、交換をさせてただきます。
店頭まで商品とレシートをご持参の上、お申し付けください。
※商品生産完了や限定商品により交換商品をご用意できない場合には、交換をご要望でも、返品をお願いする場合がございます。
※アウトレット・リユース品にて購入いただいた商品は、返品・返金はお受けいたしかねます。
※レシートを紛失された場合、ご購入履歴をお調べさせていただきますので、確認にお日にちをいただく場合がございます。
※クレジットカード決済の場合は、ご返金お手続き時にご来店いただくかたちとなります。
※後日にお振込返金とさせていただくこともございます旨、ご了承ください。 -
「株式会社セキド」のオンラインショップで買い物をしたけど商品が届かず、連絡も取れません。
弊社、株式会社セキドの運営サイトは以下になります。
・セキドオンラインストア 本店
https://sekido-rc.com/
・セキドオンラインストア 楽天市場店
https://www.rakuten.co.jp/sekido/
・セキドオンラインストア Yahoo!ショッピング店
https://store.shopping.yahoo.co.jp/sekido-store/
・セキドオンラインストア Amazon
https://www.amazon.co.jp/s?me=A2EN0Q2YU76VSJ
・セキドビジネスオンライン (代理店様向け卸サイト)
http://www.sekido-biz.com/index.html
※同名・類似の社名の会社様もございます。お問い合わせの際は今一度ご購入元をご確認ください。
※上記に記載以外のネットショップは運営しておりません。
偽サイト、模倣サイト、フィッシングサイト等の相談や報告は警視庁フィッシング110番まで
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/cyber/security/cyber406.html