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11/22よりキャンペーン開始予定!

DJI社の製品につきましては製品保証がございます。
初期不良期間・保証期間は製品や部品ごとにより異なります。
また、アフターサポート・修理は規定に沿ってご案内をさせていただきます。

詳しくは下記の「DJI社アフターサービス規定」をご確認ください。
→DJI製品 アフターサービス規定
※DJI社HPへのリンクとなります。


<製品保証の概要>

・対象商品
対象となる製品は弊社及び弊社代理店よりご購入された機体、パーツのみに適用されます。
該当されない場所でのご購入品についてはサポートをお断りする場合があります。
そのためお問い合わせ時にお買い上げ先を確認させて頂く場合があります。

・保証期間と注意点
メーカー規定の保証期間に準拠いたします。
1,DJI初期不良期間
製品購入日(実際の受領日を基準とする)15日以内に製品に機能異常や品質異常が発生した場合、
速やかに検査対応を実施し不具合が認められた場合には新品(未開封品)への交換対応をいたします。
2,DJI保証期間
製品購入日(実際の受領日を基準とする)からメーカー保証期間が適用されます。
検査対応を実施し製品側の不具合が認められた場合には、無償修理・交換対応をいたします。
※保証期間はコチラのリンク先ページ「パーツ別保証期間」の項目をご参照ください。
3,DJI修理後の保証期間
修理後に製品のメーカー保証期間はリセットされません。
製品購入日(実際の受領日を基準とする)から算出された保証期間が適用されます。
4,DJI修理後の初期不良保証期間
修理完了品の受領後、30日以内に同一箇所同一故障が発生した場合、無償修理対応いたします。
製品受領後15日間においては、同一箇所同一故障以外の不具合症状に対しても無償修理対応いたします。
上記はいずれも、DJI JAPAN カスタマーサポートの点検により、「DJI社の責めに帰すべき事由」により
発生したと判定された場合に限ります。
また、前回発送されていない製品は対象外となります。受領日の翌日を1日目とし、上記期日内にご連絡ください。

初期不良ご依頼及びご相談については下記弊社サポートフォームまでお知らせください
→セキドテクニカルサポートお問い合わせフォーム

<修理(DJI Care Refresh)のご依頼について>
ご依頼予定の製品次第で、下記のように依頼先が変わります。
ご確認の上でご依頼、ご相談をお願い申し上げます。

・コンシューマードローン、ジンバル、その他製品の修理ご依頼
・DJI Care (Refresh/Enterprise/Pro/Osmo Shiedl)のご依頼
→DJI カスタマーサポート オンライン修理受付サービス

・産業用(Enterprise製品)ドローン、その他製品の修理ご依頼
・官公庁関係のお客様の修理、DJI Care Enterprise Basicプランのご利用の場合
→セキドテクニカルサポートお問い合わせフォーム
※弊社との取引契約済みのお客様のみ承りが可能です。

※DJI社製品の修理につきましては、DJI社にご依頼品の到着後、正式なお見積りの発行となります。
そのため、修理品のメーカー到着前に修理費用のお見積り発行は承りかねてしまいます事を予めご確認ください。
※修理費用につきましては「基本料金(修理・点検料)」+「パーツ費用」+「送料」のご請求となります。


<墜落のあった機体の対応について>
原因不明、製品が原因と思われる機体の墜落については、原因の究明が非常に困難となります。
当該の機体と各種データをご提供いただき原因の調査を実施、サポート対応の内容をお知らせいたします。
状況発生時については、下記弊社お問い合わせフォームからご相談ください。
→セキドテクニカルサポートお問い合わせフォーム

 

※DJI社アフターサポート規定に準拠致しております。DJI社及び弊社の判断により規約を変更させて頂く場合があります。
※当記事の無断での複製、改編、転載、二次利用などは一切禁じます。
※記載内容は公開時点での仕様に基づいています。バージョンアップなどにより記載内容と異なる場合があります。
※記載事項は予告なく変更となる場合があります。

取扱メーカー

HOBBYWING SAVOX DJI pgy propeller
CCROV BlueRobotics SUBLUE VUFINE AMIMON

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