よくあるご質問 セキドオンラインストア　DJI ドローン｜PGYTECH SUBLUE HOBBYWING 総代理店

よくあるご質問

購入前のよくあるご質問

• 商品の在庫有無を知りたい。

  「好評につき品切れ中」の記載がない場合は、商品の在庫は弊社に「ある」状態です。
  ※「予約受付商品」や「取り寄せ商品」の場合は、例外として未入荷の商品となりますので在庫はございま
  せん。商品入荷し次第、ご予約いただいたお客様へ順次発送をさせていただきます。

• 商品の予約や取置きはできますか？

  基本的に商品の予約や取置きは行っておりません。
  商品の入荷時期につきましてはホームページまたはメールマガジンにて随時告知をしております。
  ご希望商品の入荷時期に再度ホームページをご確認ください。

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  その他、弊社指定の商品につきまして「先行予約」という形でご予約を承る場合がございます。
  各商品ページにて入荷時期や注意書き等をご確認いただき
  ご利用いただきます様、お願い申し上げます。

• 注文をしたのに返事がきません。振込先の連絡メールが来ません。

  自動返信メールにありますメールのタイトル：「ご注文確認メール（自動返信）」のメールにつきましては、24時間自動で返信をしております。
  まず、このメールが到着をしない場合にはお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございますので一度ご確認をお願い申し上げます。

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  メールにはお買い上げの金額など重要な内容の記載がございます。メールの未着に関しては弊社では確認が出来ないため、お手数ですが必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。 ※お振込み先のメールが届かない、お問い合わせのメールの返事が無い場合などには
  下記「問い合わせをしたのですが返事がありません。振込先の連絡メールが来ません。」の項目をご参考ください。

• 問い合わせをしたのですが返事がありません。振込先の連絡メールが来ません。

  お問い合わせのメールにつきまして、弊社では平日の営業時間内のみ返信をさせていただいております。営業時間外や定休日（土曜、日曜日）にメールのお返事は行っておりません。
  翌日・翌営業日にメールのお返事を致しますので少々お待ちくださいませ。
  もしも、メールの返事が3営業日内に到着しない場合にはお客様のメールアドレスが間違っている可能性がございますので一度ご確認をお願い申し上げます。
  メールにはお買い上げの金額など重要な内容の記載がございます。弊社では確認が出来ないため、お手数ですが必ずご確認をいただきますようお願い申し上げます。

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• 商品の追加をしたんだけど、送料はどうなるの？

  商品代6,000円（税込）以下の場合には合わせて1件分の送料のご請求となります。
  また、合わせて6,000円以上の場合には送料無料とさせていただきます。
  弊社スタッフも確認をしておりますが、「備考欄」「お問い合わせフォーム」のいずれかから、商品追加の旨を弊社にお伝えいただきますようご協力をいただければ誠に幸いでございます。

  お問い合わせはコチラ

• お店に出向いて直接購入できますか？

  セキド DJI 横浜ベイサイド店では、ドローンのリーディングカンパニーDJI社商品の
  最新テクノロジーならびに関連商品をご紹介・販売しております。
  全商品の取り扱いはございませんので、店舗購入をご希望のお客様は、事前にお問い合わせください。
  
  【主な取扱商品】DJI（消耗パーツ・一部機体）、PGY、VUFINE、OpenROV、など各商品
  

  セキド DJI 横浜ベイサイド店

  
  
  また、「産業用ドローン」に特化した、完全予約制のコンサルティングスペースも東京立川市にて
  ご相談いただけます。ドローンの導入にあたっての疑問点、不明点の解消や、お客様のニーズに合わせた
  機材の選定・ご提案をさせていただきます。詳しくは下記、専用ページをご確認ください。
  

  セキド DJI 東京立川店

  
  
  弊社の事務所では販売製品をご用意していないため、直接ご来店によるご購入はできません。
  ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんが、
  翌日到着も可能な弊社サイトを是非ご利用いただきますようお願いいたします。

• 注文した商品はどれくらいで発送されるの？

  弊社では一日でも早くお客様にお届けを出来ますよう、当日出荷を心掛けております。
  営業日当日の午後15時までのクレジット決済、または代金引換のご注文の場合、当日出荷となります。また、お振込みの場合でも14時までに入金が確認された場合、即日出荷いたします。
  お住いの地域にもよりますが翌日・翌々日にはお客様のお手元に到着を致します。

  なお、15時以後の場合は翌日発送となり、土・日のご注文につきましては定休日をはさんで、週明け以降の発送となりますのでご注意ください。

• クレジットカードは利用できますか？

  はい、SEKIDOではVISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXがご利用可能です。
  分割払いにも対応を致しておりますので、是非ご活用ください。

  

  お支払い方法はコチラ

• 領収書の発行はできますか？

  支払方法がお振込みの場合にはご注文時に「備考欄」「お問い合わせフォーム」よりご希望の旨をお知らせください。
  商品発送時に同梱してご用意をさせていただきます。
  領収書の注意点は以下をご参照ください。

  • 領収書の金額は、そのときのご注文金額の全額となります。
  • 一部の商品だけの金額で発行したり、複数枚に分けての発行はお受けいたしかねます。
  • ご指定の無い場合には、領収書の宛名はご注文された方のお名前を記入いたします。
  • 領収書には商品明細が記載されます。

  ※宛名を記した領収書は再発行いたしかねますので、予めご了承をいただきますようお願い申し上げます。
  

  お支払方法が、代金引換/コンビニ決済の場合は、弊社からは領収書を発行しておりません。
  代金引換の場合は、ヤマト運輸の送り状の控えが正式な領収書という形となっております。
  コンビニ決済の場合は、店舗で発行される控えが正式な領収書という形となります。
  当社に領収書発行をご依頼いただきましても、二重発行となるためお受けできません。あらかじめご了承ください。

  お支払い方法はコチラ

• 入荷・再入荷の連絡をしてもらえますか？

  新商品や欠品中の商品が入荷した場合、
  最新情報をホームページの更新やメルマガでのお知らせをさせていただいております。
  新製品などの入荷情報については是非メールマガジンをご活用ください。

  メールマガジンの登録はコチラ

  各個人様への個別案内は承っておりませんこと、ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

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購入後のよくあるご質問

• 商品レビューの投稿方法が知りたい

  1.マイページへログイン
  2. お客様の注文履歴から「受注番号」をクリック

  

  3. 商品名の下にある「この商品のレビューを投稿」をクリック

  

  4. 必要事項をご記入いただき、送信してください。

  

• お金を振り込んだのに、入金確認メールが届きません。

  旧口座番号へのご入金をされた場合、確認が難しい場合がございます。
  お振込みいただいた口座番号をご確認いただき旧口座番号の場合は、
  お手数ではございますが弊社までご連絡いただきます様お願いいたします。

  
  

  ご利用可能な口座番号はコチラお問い合わせはコチラ

  
  

  件名：ご入金確認のお知らせ

  

  
  

• 購入した商品の「発送伝票番号」が知りたい。

  ご注文いただいた商品を発送後、発送完了のメールを送信しております。
  発送完了メールに「発送伝票番号」を記載しておりますので、そちらをご確認ください。

  
  

  件名：商品を発送いたしました

  
  

  

  
  

• 届け先を変更はできますか？

  弊社から発送済みのメールが到着をしております場合には、
  ヤマト運輸のサービスセンターに直接ご連絡をお願い致します。
  お荷物番号は発送時のメール内にてお知らせを致しております。
  弊社からの発送済みメールが到着前であれば、変更可能な場合がございます。
  できる限りお早めにご連絡をいただきますようお願い申し上げます。 ※ なお、代金引換でのご注文は発送処理が完了しますと、
  途中でお届け先を変更することが出来ませんのでご注意ください。

  お問い合わせはコチラ

• 何日くらいで届きますか？

  弊社より、発送完了のメールをお送りさせていただいてから一部地域を除き、
  1〜2日以内に到着を致します。
  組立や調整済みの製品につきまして
  作業時間の3〜5営業日が上記の必要日数の別に必要となります。

• 商品を追加したいのですが

  商品の出荷日の15時までにご連絡をいただければ承り可能でございます。 ※送料など詳しくは購入前の項目「商品の追加をしたんだけど、送料はどうなるの？」をご参考ください。

  配送方法・送料についてはコチラ

• イメージ違いや、いらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか？

  発送処理完了後のキャンセルはお受けできません。
  返品につきましては初期不良のみ承っております。
  お客様都合の返品は一切お受けできません事、予めご理解の程お願いいたします。

• 返品方法や交換方法を教えてください。

  発送を致しました商品については必ず、
  商品到着日より1週間以内のご連絡をお願い申し上げております。

  【発送ミスなどの場合】

  万が一、商品に不具合や発送ミスがございました場合は
  送料弊社負担で速やかに商品を交換させていただきますので、商品到着後は速やかに中身をご確認いただきますようお願いいたします。

  【お客様のご都合による返品・交換】

  お客様のご都合や間違い注文による返品や交換をご希望の場合、
  誠に申し訳ございませんがお断りをさせていただいております。 詳しくは「イメージ違いや、いらなくなった場合にキャンセルや返品は出来ますか？」をご参考ください。

  【初期不良など商品の問題があった場合】

  状況を確認させていただき、速やかに交換対応を進めさせていただきます。
  まずは、誠にお手数ですが弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
  また、製品によっては弊社での検査・確認後に対応を行う商品がございます事、予めご理解をいただきますようお願いいたします。

  ※以下の場合には返品/交換対応外となりますので、ご注意ください。

  • お届け後、8日を経過した商品（お届け後、7日以内であれば対応可能）
  • お客様の利用により汚損・破損された商品の返品・交換。
  • メーカー取り寄せ品の不良品以外の理由における返品・交換。
  • 組み立て済商品の返品・交換。
  • 弊社での検査後に、ご利用上の問題であると判断をされた商品。

  【返品について】

  SEKIDOでは修理・調整、検品のご依頼、不良品などの返品については必ず事前のご連絡をお願いいたしております。事前の連絡が無かったお客様からの返送品については、そのままお戻しをさせていただく場合もございますのでご注意ください。

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よくあるPC･サイトのご質問

• 会員ログインパスワードを変更したい。

  以下の手順に従って「ログインパスワード」を変更してください。

  
  

  (1)ログイン中のユーザー様はログアウトしてください。

  
  
  

  (2)会員ログインページより「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。

  

  会員ログインページはコチラから

  
  
  

  (3)「パスワード再設定画面」にてパスワードを変更したいメールアドレスをご入力いただき送信してください。

  

  
  
  

  (4)ご入力いただいたメールアドレスへ自動送信メールが届きます。
  「パスワード再設定URL」へ有効期限内にアクセスしてください。※メールが届かない場合は「パスワード再設定画面」にて再度メールアドレスをご確認の上、送信してください。

  

  
  
  

  (5)新しいパスワードを入力し送信いただくとパスワードの変更完了となります。
  入力いただいたメールアドレスへ「パスワード再設定完了のお知らせ」が自動送信されます。

  

• 会員登録しているメールアドレスを変更したい。

  会員ページよりログインいただき「マイアカウント」ページにてご登録情報を変更いただけます。新しいメールアドレスをご入力ください。メールアドレス入力後、「登録情報を更新」を押していただきますと、変更終了となります。

  
  

  マイアカウントページ

  

  
  

  ログイン / マイアカウントはコチラから

• 所持しているポイントを使いたい。

  セキド会員様が商品購入やレビューの書き込み等で獲得したショップポイントはセキド オンラインショップでご利用いただけます。

  
  

  (1) 商品をカートに入れる　⇒　レジへ進む

  
  

  (2) お客様情報の入力　このページからログインする事も可能です。

  
  

  (3) 配送設定の入力

  
  

  (4) お支払い方法の設定　こちらで任意のショップポイントをご入力ください。

  

  
  

  (5) 確認画面　入力したポイントが反映されているかご確認ください。

  

  
  

  ※ポイント使用履歴は「マイアカウント」よりご確認いただけます。

  マイアカウントはコチラから

• セキド オンラインショップで利用可能なクーポンを貰ったけど使用方法がわかりません。

  メールマガジンやキャンペーン・セール、イベントや講習会参加等で、セキド オンラインショップでご利用いただけいるクーポンが発行される場合があります。
  条件を満たしている事とクーポンコードを入力する事により「クーポン値引き」が適用されます。

  
  

  (1) 商品をカートに入れる

  
  

  (2) 流れに沿って情報入力　⇒　「お支払い方法を選ぶ」ブロックにクーポン入力欄があります。

  
  

  (3) クーポンコードを入力　⇒　条件を満たしている場合、即座に適用、確認できます。
  

  

  ※他のクーポンとの併用はできません。予めご了承ください。
  
  

  ※条件を満たしていない場合やクーポンコードが間違っている場合は値引きが適用されません。
  「該当のショップクーポンが見つかりませんでした。」と表示されます。
  再度、利用条件（○円以上の購入やクーポン対象外商品が含まないか等）や
  クーポンコードの間違い（大文字・小文字・英数等）をご確認ください。

  

  
  

  ※クーポンコード使用履歴は「マイアカウント」の「注文履歴詳細」よりご確認いただけます。
  「お客様の注文履歴」内の「受注番号」をクリックしてください。

  マイアカウントはコチラから

• Windowsパソコンを使用しているのですがDirect Xのバージョンがわかりません。

  パソコンのOSによってバージョンの確認方法が異なります。

  
  

  【Windows XPの場合】[スタート]−[ファイル名を指定して実行]
  【Windows Vista / 7の場合】[スタート]−[検索BOX]で
  [dxdiag]と入力して[Enter]キーを押すと、「DirectX診断ツール」が起動します。※診断ツールが起動する前にインターネットの接続に関する警告ダイアログが表示される場合は
  [はい]ボタンをクリックします。

  
  

  

  
  
  
  

  DirectX診断ツールの[システム]タブの「DirectXのバージョン」に記載してあります。

  

  
  

• 使っているパソコンのWindows7が64bit版か32bit版なのかわかりません。

  OS:Windows7 システムの種類:32bit版/64bit版の確認方法となります。

  
  

  １．システムのプロパティ表示

  （1）[スタート]ボタンをクリック
  （2）[コンピュータ]で右クリック
  （3）[プロパティ]をクリックします。

  

  
  

  ２．システムの種類を確認

  [システム]項目の中の[システムの種類：]に
  "32ビットオペレーティングシステム"と記載されいる場合は32bit(x86)版です。
  "64ビットオペレーティングシステム"と記載がある場合は64bit(x64)版となります。

  

  
  

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