こんにちは、セキド産業用ドローン担当の吉田です。

今回は、2023年9月にリニューアルしたDJIによる製品保証「DJI Care Enterprise（ケア エンタープライズ）」について、

をわかりやすく解説いたします。

DJI Care Enterprise とは？

DJI Care Enterpriseとは、『DJIの産業用ドローンを購入した際に含まれる、メーカー純正の手厚い製品保証』です。

上記のような衝突や墜落、水没などによる製品の故障や損傷に対応しており、予め設定された費用での交換対応が可能です。さらに、サービス保守限度額の範囲内で回数無制限の交換サービスや、無償修理サービスのオプションも利用できます。

つまり「ドローン機体やモジュールで不具合が起きた時に交換ができるサービス」とご認識いただければと思います。安全性能の高いDJIドローンですが、操作ミスや管理方法などによっていつ不慮のトラブルが発生するかわかりません。業務用ドローンともなると決して安価なものとも言えませんので、そういった時に安心できるサービスとなっています。

3種類の DJI Care Enterprise

DJI Care Enterprise には3種類のプランがございます。

Care Enterprise Basic の特徴
　⇒1年間で2回まで、有償（少額）で機体もしくは部品の交換ができます。

Care Enterprise Basic 2年版 の特徴
　⇒2年間で4回まで、有償（少額）で機体もしくは部品の交換ができます。

Care Enterprise Plus の特徴
　⇒限度額の範囲であれば、1年間に何回でも無償で機体もしくは部品の交換ができます。
　⇒有効期間内であれば、2本までバッテリーの無償交換サービスが付属（Matrice 350 RTKのみ）。
　⇒有効期間内であれば、1回まで飛行中の紛失にも対応。
　⇒複数の機体で保守限度額の共有（合算）が可能。

※補足
“保守限度額” とは、各製品で決められている「交換対応ができる費用の上限額」となります。交換する度に限度額から “本来なら費用として発生した交換費分” が差し引かれていきます。複数の Care Enterprise Plus に加入した製品をお持ちの場合、条件はありますが上限額の足し合わせが可能です。

定期点検サービスについて

「DJI定期点検サービス」は、DJI Care Enterprise に付帯する特典で、ドローンを最適な状態に保つことで、常に安心して作業を行える環境を提供します。使用期間6ヶ月を目安に推奨される DJI定期点検サービス Basicプランを無償で受けることができます。

［対象製品］
　・Matrice 30シリーズ（30／30T）
　・Mavic 3 Enterpriseシリーズ（Mavic 3E／Mavic 3T／Mavic 3M）
　・Matrice 350 RTK（DJI Care Enterprise Plusのみ）

DJI定期点検サービスは、Care Enterprise1年版に1回、2年版には2回付属しております。定期点検サービスのお申込み方法についてはこちらのQ&Aをご確認ください。

［DJI産業機］機体購入時に付属した点検サービスを
受けたいが、どのようにしたら受けられますか？

DJI Care Enterprise の更新について

DJI Care Enterprise は、最大3年目までのプラン更新に対応します。更新の際に Basic → Plus、Plus → Basic といったプラン変更はできませんのでご了承ください。

［更新可能数］
　・Basic → Basicプランを最大2回まで更新可能
　・Basic 2年版 → Basicプランを最大1回まで更新可能
　・Plus → Plusプランを最大２回まで更新可能

DJI Care Enterprise は、契約満了日（アクティベーションから1年）＋15日の範囲内であれば更新が可能です。更新は「即日手配できる」というものではございませんので、余裕を持って販売代理店にお問い合わせいただき、更新手続きを進めるようお願いいたします。

リニューアル内容比較

さて、ここまでは新しくなった DJI Care Enterprise についてご紹介をしてきましたが、2023年9月のリニューアル以前からどのように変わったのかを確認してみましょう。
変更内容は、こちらの表の通りとなります。

要約しますと、

という嬉しいリニューアルとなっています。

まとめ

今回は DJI Care Enterprise のリニューアル内容をご紹介いたしました。リニューアルして更に保証が手厚くなり、料金システムなども分かりやすくなりました。機体選定の際に保証期間や内容をお悩みの時は、ぜひ本コンテンツを思い出して参考にしてみてください。

また、「どの機体が良いのか分からない？」「もっと詳しく知りたい！」といった、ドローンに関するご質問やご要望などございましたら、お電話またはフォームよりお気軽にお問い合わせください。安心のサポート体制で専門スタッフがお待ちしております。

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