DJI Care Proについて教えてください。

DJI Care Proは、ハイエンド撮影機材向けの包括的かつ信頼できる保証プランです。故障の際にはサービス保守限度額内において回数無制限の無償修理を受けられるため、どこにいてもDJI製品を安心してお使いいただけます。

DJI Care Proは以下のサービスを提供いたします：

DJI Care Proとメーカー保証の違いを教えてください。 また、DJI Care Proを購入していない場合、メーカー保証は適用されないのですか。

メーカー保証
メーカー保証は、製品の保証期間内に、品質問題による故障が発生した際に無償提供する公式修理サービスです。メーカー保証はDJI製品に標準で付与されている保証のため、別途購入の必要はありません。適用条件を満たしている場合、すべてのお客様がサービスを受けることができます。

DJI Care Pro
DJI Care Proは、正常使用過程において製品の故障が発生した際に提供される、有料のDJIアフターサービスプランであり、別途購入する必要があります。購入時にはサービス保守限度額が付与され、サービス保守限度額内において回数無制限の無償修理を受けられます。その他に、修理センターでの定期点検サービスや、契約期間満了後の特典サービスも受けられます。

DJI Care Pro購入後、製品の品質上の問題からメーカー保証での無償修理を行った場合、この修理に対してサービス保守限度額は差し引かれません。

DJI Care Proを購入できるエリアを教えてください。

現在、DJI Care Proは日本/中国/香港/台湾/韓国/アメリカ/カナダ/オーストラリア/スイス/ノルウェー/イギリス/EU加盟国の27カ国でご購入いただけますが、対応製品に関しましては、各エリアごとに異なる可能性があります。

また、「DJI公式オンラインストア」でエリアを選択することで、そのエリアがDJI Care Proに対応しているかどうかを確認することができます。なお、サービスが正常に利用できるように、DJI Care Proサービス購入時に選択するエリアは製品の購入エリアと一致する必要があります。

DJI Care Proの購入条件を教えてください。

以下いずれかの条件を満たしている場合、DJI Care Proを購入することができます。
· 新規購入かつアクティベーションが行われていない製品。
· アクティベーションを行ってから、30日以内のハイエンド製品。

アクティベーションを行ってから96時間を超えているドローン/ジンバルカメラ製品、または30日を超えているハンドヘルド/ハイエンド製品に関しては、DJIカスタマーサポートでの有償点検（修理センターへ発送）または修理を行うことで一定期間内にDJI Care Proを購入することができます。点検/修理完了後にお客様宛にDJI Care Pro購入の招待メールが送られますので、メールを受け取ってから72時間以内の場合において、DJI Care Proを購入することができます。

DJI Care Proの購入方法を教えてください。

DJI Care Proは以下の3種類の方法で購入いただけます。

「DJI公式オンラインストア」で製品と同時に購入
DJI公式オンラインストアで製品を購入する際に、DJI Care Proを同時に購入いただけます。購入完了後、DJI Care Proは自動で製品に関連付けされますので、お客様は別途関連付けを行う必要はありません。

「DJI公式オンラインストア」で直接購入
DJI公式オンラインストアでDJI Care Proを単品購入いただけます。DJI Care Pro購入時に画面上に表示される内容に従って製品の「シリアルナンバー(S/N)」を入力し、関連付けを完了させてください。

アクティベーションカードを購入
DJI正規販売代理店などで｢DJI Care Proアクティベーションカード｣を購入いただけます。購入後は、[アクティベーション用ページ]で、画面上に表示される内容に従ってアクティベーションコードとDJI製品のシリアルナンバー（S/N）を入力してDJI Care Proのアクティベーション、およびDJI製品との関連付けを完了させてください。

DJI Care Proの有効期限を教えてください。

DJI Care Proが提供するサービスは、サービス契約に記載された日付の午前0時から24か月間有効となります。
また、購入方法に応じて有効期限のカウント開始タイミングに違いがあります。

·DJI Care ProをDJIオンラインストアでDJI製品と一緒に購入した場合、サービス契約に記載された日付が、その製品をアクティベーションした日となります。

DJI公式オンラインストアまたは他のチャンネルでDJI Care Proを別途購入した場合、サービス購入/関連付け済の日の0:00をサービス開始時刻として、有効期限のカウントを開始します。

DJI Care Proの保証対象部品はどれですか。

DJI Ronin 4Dシリーズ：本体、ジンバルカメラ、ベースプレート、LiDARレンジファインダー、トップハンドル（延長用操作スティック付き）、ハンドグリップ、高輝度メインモニター、TB50バッテリーマウント、TB50インテリジェントバッテリー、PROSSD 1TB*、PROSSDマウント*

*PROSSD 1TBおよびPROSSDマウントは、DJI Ronin 4D-8Kコンボをご購入いただいた場合にのみ適用されます。 DJI Ronin 4D-6Kコンボをご購入いただいた場合、DJI Ronin 4D-6KコンボにPROSSD 1TBおよびPROSSDマウントが同梱されていないため、PROSSD 1TBおよびPROSSDマウントはサービス保守限度額内の無償修理対象外になります。

DJI Care Proのサービス保守限度額はいくらですか。

DJI Care Proのサービス保守限度額は、DJI Care Proの購入ページにてご確認いただけます。また、購入後にお客様が受け取るサービス契約にも記載されます。
サービス保守限度額を超える修理費が発生した場合は、超過分はお客様にて別途ご負担いただくこととなります。

修理後の製品シリアルナンバー（S/N）が以前のものと違っています。サービスに何か影響がありますか？また、サービス有効期間が再計算されるようなことはありますか？

修理時にシリアルナンバー（S/N）が変更された場合、弊社システム上でも更新される為、今後のサービスに影響はありません。サービス有効期間は再計算されず、引き続き当初のサービス契約内容が適用されます。

DJI Care Proはグローバル保証をサポートしていますか。

DJI認定修理センターでは、グローバルに無償修理サービスをご利用いただけます。適用される規則およびサービス利用条件は、DJI Care Proに申し込まれた国または地域によって異なります。

DJI Care Proの返品または譲渡は可能ですか。

お客様がDJIの公式の返品方針に従ってDJI製品を返品される場合、DJI Care Proの解約を依頼することができます。DJI製品を返品されない場合、DJI Care Proを単独で解約することはできません。
DJI Care Proを他人に譲渡することはできません。

DJI Care Proを繰り返し購入できますか。

DJI Care Proは、他のサービスと併用することができません。１つの製品に対して１回のみ購入可能となるため、同じ製品に対して本サービスを複数購入しないようご注意ください。（修理対応時に製品がリフレッシュ交換対応となった場合、交換後の製品も同じ製品として扱われます）
DJI Care Proの延長サービスとして、今後DJI Care Pro+がリリースされる予定となっています。詳細はDJI公式ウェブサイトにて掲載予定です。

DJI Care Proの対応製品を教えてください。

DJI Ronin 4D 4軸シネマカメラ 6K コンボ
DJI Ronin 4D 4軸シネマカメラ 8K コンボ