以下のような要因が考えられます。

１．DJI Thermal Analysis Tool のバージョンが古い
ご使用されているDJI Thermal Analysis Toolのバージョンが古い場合、最新機種で撮影したサーマル画像を読み込めないことがあります。
常に最新バージョンをご利用いただくようお願いいたします。

２．サーマル画像を送信機のデータから取り出している
送信機から吸い出したデータはキャッシュデータとなっているため、DJI Thermal Analysis Toolでは読み込むことが出来ません。
サーマル画像は機体（もしくはモジュール）に差し込んだSDカードに書き込まれるデータをご利用ください

３．読み込もうとしているものがサーマル画像ではない
DJI Thermal Analysis Toolはサーマル画像の解析ソフトのため、サーマル画像以外は読み込めない仕様となっています。

４．読み込もうとしているサーマル画像が対応機種で撮影していない
DJI Thermal Analysis Tool のユーザーマニュアル、Supported Devices より対応機種の確認をすることが出来ます。
2022-11-9 にリリースされていますDJI Thermal Analysis Tool 3のユーザーマニュアルでは、
DJI Mavic 3T, Matrice 30T, Zenmuse H20N, Zenmuse H20T, Zenmuse XT S, Mavic 2 Enterprise Advanced
が対応機種となっています。

最新のユーザーマニュアルは、DJI Thermal Analysis Tool のダウンロードページよりご確認ください
　・https://www.dji.com/jp/downloads/softwares/dji-dtat3 （DJI Thermal Analysis Tool 3.0）

５．DJI Thermal Analysis Tool に何かしらの不具合が発生している
ソフトウェアの内部で何かしらの不具合が生じて、読み込めない場合がございます。
DJI Thermal Analysis Toolを一度アンインストールしていただき、その後に再インストールして動作のご確認をお願いいたします。

６．上記でも改善が見られない場合
DJI Thermal Analysis Tool のデスクトップアイコンを右クリックし、プロパティを開きます。
「互換性」の項目より「互換モードでこのプログラムを実行する」を適用することで改善される場合がございます。

７．それでも改善が見られない場合
テクニカルサポートチームまでお問合せをお願いいたします。
　・https://pro.form-mailer.jp/fms/9a007f3292408

※DJI社アフターサポート規定に準拠致しております。DJI社及び弊社の判断により規約を変更させて頂く場合があります。
※当記事の無断での複製、改編、転載、二次利用などは一切禁じます。
※記載内容は公開時点での仕様に基づいています。バージョンアップなどにより記載内容と異なる場合があります。
※記載事項は予告なく変更となる場合があります。