SEKIDO | DJI 点検パックご利用時のDJIオンライン修理申し込み手順について

「SEKIDO | DJI 点検パック」について、点検にお出しいただく際に「DJI オンライン修理サービス窓口」よりのお申し込みが必要となります。
お申し込み手順については下記に、資料（PDF）をご用意しておりますのでご不明の際はご確認いただきお手続きを進めていただければ幸いです。

SEKIDO | DJI 点検パックご利用時のDJIオンライン修理申し込み手順(PDF)

※点検にお出しになる前に今一度、以下の【点検ご依頼の流れ】およびその他注意事項をご確認くださいますようお願いいたします。

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【点検ご依頼の流れ】
STEP.1
ご希望のタイミングで、「DJI オンライン修理サービス窓口」よりお申し込みを行って下さい。【 https://repair.dji.com/repair 】お申し込み後、「対象機体一式」*2と「点検パックチケット依頼品送付状」「DJIオンライン修理申し込み後に発行されるケース番号とバーコードを印刷した用紙」を同封の上、指定の窓口まで発送してください。発送は「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかの着払いで発送ください。
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STEP.2
DJI JAPANカスタマーサポートセンターにて点検を行います。（もしも修理の必要な箇所が発見された場合は、DJI JAPANカスタマーサポートセンターより修理費用の請求をいたします）*3 *4
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STEP.3
点検完了後、DJI JAPANカスタマーサポートセンターにて保守点検完了証と共に機体一式を返送いたします。

*1 プロペラはSTEP.2の時点では発送されておりません。STEP.5の機体一式のご返送時に併せてご用意致しております。
*2 「機体・送信機・バッテリー」が点検対応に最低限必要なものとなります。なお、バッテリーの同封可能数については純正ケース収納可能数となります。詳しくは下記をご参照ください。
【バッテリー同封可能数】Phantom 4シリーズ/Mavic シリーズ：最大3個 / Inspire2：最大4個 / その他機種：最大2個となります。
上記数量以上のご依頼品がある場合、別途費用が発生致しますのでご注意ください。
*3 スマート送信機等のオプション送信機については別途費用が発生致しますのでご注意ください。
*4 修理費用については、DJI社から、直接の見積もりと請求となり、お支払いが「銀行振込前払い」か「クレジットカード払い」となります。当該の請求方法へのご対応ができない場合には、本サービスのご購入をご遠慮ください。
*5 DJI JAPANカスタマーサポートセンターからは製品到着時、点検完了時に必ずメールが到着致します。ご依頼品発送後1週間しても連絡が届かない場合には、support@sekido-rc.com までお知らせください。

【よくあるご質問】
Q. 定期点検は受けた方が良いですか?
A. 現在、ドローンに対する定期点検は義務化されてはいませんが、DJI社の公式技能資格認定の「DJI CAMP」では1年にに1回、総フライト100時間or400フライト毎の定期点検。国土交通省航空局標準マニュアルでは20時間毎の点検・整備による管理を推奨。国土地理院の公共測量におけるUAVの使用に関する安全基準(案)では1年・100時間の運行を目処にした専門の第三者機関による定期点検も推奨されています。

Q. 定期点検を受ける目安はありますか?
A. ご購入から半年に1回や、飛行回数200回以上、あるいは総飛行時間50時間以上を目安に、メーカー指定整備士による点検の実施を推奨します。また、長期保管後や良好ではない環境でのフライト後など、機体コンディションに不安が残る場合にもご活用いただく事で、長くドローンをご利用いただけます。

Q. セキドの点検パックを受けるメリットはなんですか?
A. DJI JAPANカスタマーサポートセンターと連携し、メーカーによる確実な点検・検査が受けられます。安心して機体をご利用いただけます。また、機体シリアル番号入りの正式な保守点検完了証が発行されます。

Q. 点検物発送の際の緩衝材などは自分で用意するのですか？
A. お客様ご自身でご用意いただく必要がございます。
配送中に中の機材が揺れや衝撃で傷つかないよう、段ボール箱や緩衝材をご用意いただき、周りを覆っていただくことを推奨いたします。

Q. セキドで購入していない機体にも使用できますか?
A. チケット対象機種でしたら他店でのご購入品でもご利用いただけます。

Q. 点検時に破損・要修理箇所が見つかった場合は修理してもらえますか?
A. 修理が必要な場合、発生した交換パーツ代のみお客様負担で対応可能です。修理対応の場合にはDJI JAPANカスタマーサポートセンターよりご連絡およびお見積書を発行させていただきます。内容をご確認いただき、ご同意の旨を同上DJI JAPANカスタマーサポートセンターまで返信ください。

Q. 点検パックチケットを利用して修理依頼はできますか?
A. 可能です。点検パックと修理依頼を併せて依頼の場合には、「SEKIDO | DJI 点検パック依頼書」の空欄部分にご依頼機体の修理対応を希望の旨を併せてお知らせください。DJI JAPANカスタマーサポートセンターよりご連絡およびお見積書を発行させていただきます。内容をご確認いただき、ご同意の旨を同上DJI JAPANカスタマーサポートセンターまで返信ください。

Q. チケットを紛失しました。
A. チケット自体が製品となります。紛失時の再提供や再発行は致しかねますので、大切に保管ください。

Q. 機体返却までの目安は、どのくらいの時間がかかりますか?
A. おおよそ4営業日が目安となっております。
※機体破損により修理が必要な場合には、上記日数以上のお時間を頂戴する場合がございます。

Q. 発送の送料や返送時の送料は発生しますか?
A. 発生しません。
本製品の販売価格は往復の送料が含まれています。ご依頼時には「佐川急便」「ヤマト運輸」のいずれかの着払いで発送してください。

Q. プロペラの種類は選択できますか?
A. いいえ、出来ません。

【注意事項】

* チケットの有効期限は、弊社での発行日より1年間です。但し、メーカーサポート終了となった場合は、メーカーサポート終了日を持って有効期限終了となります。
* 保守点検完了証へは次の項目が記載されます。[ご依頼者名、検査実施日、機種、機体シリアル番号] * 点検検査にあたって、お客様にて設定や入力されていた情報がリセット（システムリセット）される場合があります。製品到着後、必ず一度は機体の設定をご確認ください。
* 【バッテリー同封可能数】Phantom 4シリーズ/Mavic シリーズ：最大3個 / Inspire2：最大4個 / その他機種：最大2個となります。
* 点検にあたって要修理箇所が見つかった場合、修理箇所を記載したお見積りがDJI JAPANカスタマーサポートセンターよりメールにて連絡致します。
* 機体のシリアル番号の変更が発生する場合があります。予めご注意ください。
* 追加修理パーツ費用はお客様ご負担となります。（修理作業手数料は点検パックチケット費用に含まれるため発生いたしません。追加修理を行った場合シリアル番号が変更となることがあります。）
* 追加修理となる場合で、DJI機体保険をご利用頂く場合、以下の点にご注意ください。
・事故による破損は保険対象となりますが、故障や経年劣化は保険の対象外となっております。
・もし事故による破損で保険をご利用される予定の場合、予め
1. 破損箇所
2. 機体全体
3. シリアル番号
の写真を撮影しておいてください。
・修理後は破損箇所の確認が出来なくなり、保険金のお支払いに影響が出る場合があります。
・保険についての詳細はエアロエントリー株式会社（http://aeroentry.co.jp/）へご確認ください。
* 送付いただいた製品や付属品には管理シールが貼られます。管理シールは製品ご返却後剥がしていただいて問題ございません。
* 告知なしでサービス内容を変更する場合があります。