対応機種について

ONE X2と互換性のあるiPhoneのモデルは？

ONE X2は、iPhone 8、8 Plus、X以降のモデルを含むA11チップ以降を搭載したiOSモバイルデバイスと互換性があります。

ONE X2と互換性のあるAndroidモデルは？

ONE X2は、以下の条件を満たすAndroidモバイルデバイスと互換性があります。
●Huawei Mate 20、P30以降のモデルを含むKirin980以降のチップを搭載したAndroidデバイス。
●Samsung Galaxy S9、Xiaomi Mi 8以降のモデルを含む、Snapdragon845以降を搭載したAndroidデバイス。
●Samsung Galaxy S9、S9 +、Note9以降のモデルを含むExynos 9810以降のチップを搭載したAndroidデバイス。
注意：
製品テストの結果、「Qualcomm SDM765 5Gチップ」を搭載したデバイスは、ハードウェアデコード機能が不十分であり、「OPPO Reno 35G」などが未対応です。アプリのインストールには64bitの携帯電話が必要です。32bitは対応していません。

ONE X2と互換性のある外部マイクは？

RODE Wireless GO
RODE VideoMicro
RODE VideoMic Pro
XFAN D1
BOYA-MM1
BOYA-M1Pro
SONY UWP-D21

デバイスがONE X2と互換性あるかどうかを確認する方法はありますか？

スマートフォンまたはタブレットのシステム設定からプロセッサモデルを確認してください。

デバイスがONE X2の基本的なパフォーマンス要件を満たしていない場合、ONE X2を使用することはできませんか？

ONE X2は、さまざまなデバイスに対応しています。お使いのデバイスがパフォーマンス要件を満たしていない場合でも、ONE X2を利用し、ONEX2タッチスクリーンを使用しての撮影をできる場合が多くあります。
また、お使いのデバイスが編集用のInsta360アプリをサポートできない場合でも、編集用としてInsta360 Studioデスクトップソフトウェアを使用できます。詳細については、チュートリアルを参照してください。

バッテリー＆メモリーカードについて

ONE X2のバッテリー容量と持続時間はどのくらいですか？

ONEX2のバッテリー容量は1630mAhです。通常利用の場合満充電されたバッテリーであれば、5.7K@30fpsで約80分間連続して撮影できます。

ONE X2バッテリーを充電するにはどうすればよいですか？

2つの充電方法があります：
1. ONE X2による充電：5V@2AアダプターとタイプCケーブルを使用すると、1つのバッテリーを満充電するのに90分かかります。
2. スマート充電器による充電：公式の9V@2Aアダプターを使用すると、1つのバッテリーを60分で満充電できます。2つのバッテリーの場合80分。3つのバッテリーは110分で満充電できます。

撮影中にONE X2を充電できますか？できる場合、必要な入力電圧と電流は何ですか？

ONE X2は、撮影中の充電をサポートしています。必要な入力電圧と電流は5V@2Aです。ただし、屋外の直射日光など比較的高温の環境で使用する場合は、カメラ本体の温度に注意しまた、衝撃をあたえないようにしてください。

バッテリーの充電が本体からできない場合はどうすればよいですか？

バッテリーのONEX2（本体からの）充電で、90分間充電されたままで、完全に充電できない、またはまったく充電できない場合は、以下の手順に従って改善をお試しください。

ONE X2のバッテリー容量と持続時間はどのくらいですか？

ONEX2のバッテリー容量は1630mAhです。通常で使用する場合、満充電されたバッテリーは、5.7K@30fpsで約80分間連続して撮影できます。

ONE X2対応のマイクロSDカードは？

ONE X2で撮影するには、V30以上の速度クラスとexFAT形式のUHS-I micro SDカードを使用する必要があります。以外のmicro SDカードでは撮影が停止し、映像が正常に保存されない可能性があります。
以下のカードは、ONEX2で正常に動作することが確認されています。

正常に録音の出来ない場合にはどのような対応をすべきですか？

使用するマイクロSDカードにV30とUHS-Iのマークが付いていることを確認してください。 1本のX2録画ビデオは同時に複数のファイルを保存するため、必要なメモリカードの書き込み速度は比較的高速です。 基本的な要件は次のとおりです。exFAT、UHS-I、V30、症状の兆候があることを確認したら、Micro SDカードのファイルをバックアップし、チュートリアルを参照してexFAT形式でフォーマットしてください。
フォーマット後もカードの速度が足りない場合は、カメラのファームウェアバージョンが最新かどうかを確認してください。最新でない場合は、チュートリアルに従ってファームウェアを更新し、再度お試しください。

ONE X2がサポートするマイクロSDカードの最大容量はどれくらいですか？

ONE X2と互換性のあるモデルの最大容量は1TBです。

ONE X2はUHS-Ⅱ micro SDカードと互換性がありますか？

UHS-Ⅱ micro SDカードは検証されていません。ONE X2で撮影するには、上記で公式にテストされたSanDisk micro SDカードを使用することをお勧めします。

ONE X2でLexarMicro SDカードを使用できますか？

Lexar Micro SDカードを使用する場合、カードの速度が不十分であるというユーザーからのフィードバックを受けています。同様の問題を回避するために、上記で公式にテストされたSanDisk micro SDカードを使用することをお勧めします。推奨されていないV30 micro SDカードを購入した場合は、ファイルをバックアップし、カメラでカードをフォーマットして、再試行してください。

カメラの故障について

ボタンを押したり画面に触れたりしてもONE X2のインジケーターが青または水色に点灯し、反応がない場合はどうすればよいですか？

この場合、カメラがフリーズしている可能性があります。電源ボタンを7秒間長押しして、強制的にシャットダウンして再起動をおためしください。

ONE X2がアクティベート出来ない（初回設定が終わらない）場合どうすればよいですか？

ONE X2をアクティベートしようとしたときに、アプリページに「アクティベーションに失敗しました」と表示され、「カメラのアクティベーションを開始する前にインターネットに接続してください」という内容が表示された場合は、以下の手順に従ってカメラをアクティベートを再度お試しください。
1. [Wi-Fi設定に移動]をクリックし、インターネットが安定しているホームWi-Fiを選択して、インターネットに接続ください。
2.アプリページに戻り、画面に表示されている接続するONEX2を選択してください。 内容に従って、カメラのWi-Fiパスワードをコピーし、[Wi-Fi設定に移動]をもう一度クリックします。
3.ここで、ONEX2のWi-Fiを選択して接続してください。 接続が確立されたら、アプリに戻り、ONEX2が正常にアクティブ化されるのを待ちます。アクティベーションが失敗した場合は、セキドまでお知らせください。

なぜジャイロキャリブレーションを行う必要がありますか？

ジャイロデータに異常があると、撮影した動画の画像が安定しなくなったり、画像の横がずれたりしますので、ジャイロキャリブレーションは撮影をしっかり行うために重要なのでこまめに実施しましょう。

ジャイロが異常な場合、撮影にどのような影響がありますか？どうすれば修正できますか？

キャプチャされたビデオの画像が不安定になるか、写真の水平方向が正しくない可能性があります。ジャイロキャリブレーションを実行するには、チュートリアルを参照してください。
（注：ジャイロキャリブレーションは、新しく撮影されたビデオにのみ影響します。
アプリまたはスタジオを使用して、既にキャプチャされたビデオを調整することはできません。したがって、サードパーティのソフトウェアを使用して調整することをお勧めします：Premiere Pro 2019またはFinalCut Pro X 10.4 推奨）

ファームウェアの更新に失敗した場合はどうすればよいですか？

ファームウェアを更新するには、アプリ経由とMicroSDカード経由の2つの方法があります。 アップデートに失敗し、カメラを正常にシャットダウンできない場合は、電源ボタンを7秒間押し続けるか、バッテリーを抜いてカメラの電源を強制的にオフにしてから、次の手順を参照して改善をお試しください。
1.アプリで失敗：
カメラを再起動して再試行することをお勧めします。 失敗が続く場合、MicroSDカードを介して更新をおためしください。 詳細な手順については、チュートリアルを参照してください。
2. Micro SDカードで失敗：
・ダウンロードしたファームウェアファイルは、MicroSDカードのルートディレクトリに保存されます。
・ファームウェアファイル名は変更しないでください。
初期ファイル名は「Insta360OneX2FW.bin」
・カメラのバッテリーが十分に充電されている事を確認ください。
3.それでもアップデートが失敗する場合、またはファームウェアのアップグレードのためにカメラの電源をオンにできない場合は、弊社にご連絡してサポートを受けてください。

ONE X2が撮影モードを記憶しないのはなぜですか？

撮影モードが記憶されない場合は、撮影後にファイル転送用のパソコンに接続しているか確認してください。その場合、撮影モードは記憶されていません。

接続の問題について

デバイスがONEX2のWi-Fi信号を検出できない場合はどうすればよいですか？

電話機のシステム設定ページにONEX2のWi-Fi信号がない場合は、以下の手順に従って改善をお試しください。

デバイスがONE X2を検出できるのに、アプリが接続できない場合はどうすればよいですか？

まずは、Wi-Fiが接続されているかどうかを確認してください。
接続されていない場合は、入力したWi-Fiパスワードが88888888であることを確認し、カメラとデバイスを再起動してから、再試行してください。
上記実施の上でデバイスがWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiをクリックし、ネットワークを削除・再接続してから再試行してください。

ONE X2の音声コントロールが機能していません。どうすればよいですか？

音声制御が正しく機能しない場合は、以下の手順に従って、設定と操作が正しいことを確認してください。
・音声制御がオンになっていることを確認します。
・音声制御の言語設定が正しいことを確認してください。
・正しい言葉を使用していることを確認してください。
・AirPodsを使用して音声制御を開始する場合は、カメラから2m以内の音声制御機能を使用してください。一度テストとして機材と近い位置でテストを実施ください。
・AirPodsを使用して音声制御を開始しない場合は、カメラから1m以内で、環境にあまりノイズがない状態で音声制御機能を使用してください。一度テストとして機材と近い位置でテストを実施ください。

ONE X2がGPSリモコンに接続できない場合はどうすればよいですか？

説明書を参照いただいて、カメラとGPSリモコンが接続されているのに、カメラがGPSリモコンに接続できない場合は、次の手順を参照してください。
GPSリモコンの2つのボタンを同時に押してバインドを解除してから、手順を参照して再接続してください。
それでもカメラがGPSリモコンに接続できない場合は、インジケーターライトが青色に点灯するまで電源ボタンを7～8秒間押し続け、GPSリモコンをリセットしてから、もう一度接続してください。

アプリについて

ONE X2用のアプリはどこでダウンロードできますか？

iOSデバイスを使用している場合は、「Insta360」を検索してAppStoreからアプリをダウンロードしてください。
Androidデバイスを使用している場合は、GooglePlayストアまたはAppGalleryから同様に「Insta360」をアプリをダウンロードしてください。

デバイスにInsta360アプリをインストールできない場合はどうすればよいですか？

互換性リストの要件を満たしていない場合は、別のデバイスのご利用を検討ください。

動画に統計情報の追加できないのはなぜですか？

統計情報を追加してビデオを編集するには、GPSデータが不可欠です。編集中に「統計を追加す」るオプションがない場合は、以下を確認してください。
・アプリで撮影する場合は、撮影前に統計またはGSVオプションがオンになっていることと、アプリのGPS測位許可が端末側にあることを確認してください。アプリで撮影を開始したら、画面が消えず、アプリがメインで実行されていることを確認してください。
・AppleWatchまたはGPSリモコンで操作をしているか確認してください。そうでない場合、動画にはGPSデータが含まれず、統計情報は機能しません。
・アプリ、Apple Watch、GPSリモコンで操作は正しいのに、GPSデータが残っていない場合は、GPS信号が弱いことが原因である可能性があります。テストするために屋外の広い場所で行ってください。

編集テンプレートが自分を認識しない場合はどうすればよいですか？

編集するテンプレートを選択するには、撮影映像を検出するテンプレートに必要な要素が含まれていることを確認してください。テンプレートが選択されているがオプションの映像がない場合は、アプリがテンプレートの必要な要素を満たす映像を検出しないことが証明されます。テンプレートチュートリアルを参照して関連資料を撮影してから、再試行してください。

アプリが停止した場合はどうすればよいですか？

アプリが停止した場合は、次の手順を実施ください。
1. モバイルデバイスが互換性リストのスペック要件を満たしているかどうかを確認してください。そうでない場合は、互換性が無いことが原因である事が予想されます。
2. モバイルデバイスが互換性リストのスペック要件を満たしている場合は、問題を確認するために、弊社まで次の情報を提供してください。
・アプリのバージョン、電話のモデル、システムのバージョン、システムのモデル。
・詳細な操作、およびアプリの起動、編集、エクスポートなどのクラッシュの時間。
・特定ファイル（動画、写真）で発生する場合は、ファイルの種類と、他の種類のファイルで同じ問題が発生するかどうかを入力してください。
・アプリの停止が発生する場合には、携帯電話システムに従って次の手順を参照してください。
— Androidデバイス：ファイル管理-内部ストレージ–Insta360–crashlogで「crash」で始まり「.log」で終わるファイルを見つけます。
— iOSデバイス：モデル番号、iOSシステム、アプリのバージョン、および最後にAPPがクラッシュした時刻を入力します。

データと画質について

撮影した動画がぼやけている場合はどうすればよいですか？

カメラによって記録されたビデオがぼやけている場合は、次の方法を参照して解決できます。
カメラの両側のレンズが汚れていないことを確認してください。マイクロファイバークロスでレンズを拭いた後、もう一度記録してみてください。

映像にノイズが多い場合はどうすればよいですか？

センサーのサイズにより、暗い場所ではノイズが増加する場合があります。このため、ISOをできるだけ下げることをお勧めします。また、動画を書き出す際は「ノイズを取り除く」にチェックを入れてください。

撮影したビデオの音声が悪い場合はどうすればよいですか？

問題の解決のため、次の手順を参照してください。

画像に色の違いがある場合はどうすればよいですか？

ONE X2で画像の色の違いが発生した場合は、それが明暗になのか、赤緑の色の違いなのかを確認してから、下記内容を確認してください。

FlowState Stabilizationがうまく機能しない場合はどうすればよいですか？

ONE X2には複数の撮影モードがあり、撮影モードごとにFlowStateが異なる場合があるため、問題をさらに特定するには、以下の手順に従って撮影ビデオモードが360モードかステディカムモードか確認をお試しください。