DJI CARE REFRESH 製品アフターサービス [D180831001]  DJI ドローン|PGY SUBLUE HOBBYWING 総代理店 セキドオンラインストア

ゲスト 様

DJI CARE REFRESH 製品アフターサービス

※写真はイメージです。

型番 D180831001
販売価格 6,204円(税込6,700円)
商品ポイント 67 ポイント
対象機種の選択
※下記在庫状況表をご確認の上お選びください。
購入数
セット

各 対象機種/ の販売価格および状況表

SPARK
MAVIC 2
MAVIC Air
PHANTOM 4 PRO
INSPIRE 239,815円(税込43,000円)
完売/入荷待ち
ZENMUSE X741,667円(税込45,000円)
完売/入荷待ち
ZENMUSE X5S28,704円(税込31,000円)
完売/入荷待ち
OSMO ACTION


【DJI CARE REFRESH 商品説明】

機体を新規でお求めのお客様専用、アフターサポートサービスです。
操作ミス、信号干渉、衝突、水没、落下による破損時に、特別価格にて本体交換が行えるのでフライトを思う存分お楽しみいただけます。

【製品紹介】

DJI CARE REFRESH
空の旅を、安心と共に


DJI Care Refreshは、お客様のDJI製品を効率的かつ包括的にお守りする保証プランです。衝突だけでなく水没により発生した故障にも適用されるため、DJIドローンのフライトを思う存分お楽しみいただけます。

2回のリフレッシュ交換


DJI Care Refreshでは、1年間の有効期間内に2回までのリフレッシュ交換サービスを受けることができます。リフレッシュ交換サービスとは、ご使用中のDJI製品に衝突や水没などにより故障が発生した際、少額の追加料金をお支払いいただくことで、DJIの出荷基準を満たす新品もしくは新品同等の製品へ交換するサービスです。

水没も保証対象に


DJI Care Refreshは、水没による故障にもリフレッシュ交換サービスを適用。 今まで以上に大胆なフライトに挑戦できます。

迅速な対応


DJI Care Refreshでは、使用中のDJI製品に問題が発生した場合、優先的かつ迅速にリフレッシュ交換サービスを提供。修理完了までに必要な時間を最小限に抑えます。

VIPサービス対応


DJI Care Refreshは、DJI製品の専門スタッフによるサポートを優先的に提供。必要な時に素早くアドバイスを受けられます。

配送料はDJI負担


製品購入エリアと同じエリア内でDJI Care Refreshサービスを受ける場合は、発生する全ての送料をDJIが負担します。
※購入エリア外からの発送はお客様負担となります。

【DJI CARE REFRESHの特徴】

最大2回のリフレッシュ交換

1年以内に一定の費用をお支払いいただくことで最大2回までのリフレッシュ交換サービスを受けることができます。

水没事故も保証対象

水没事故が発生した機体に対してもリフレッシュ交換サービスが適用されます。

全面的な保証

衝突や落下などの予期せぬ事故もサービスの保証対象となっています。

迅速な対応

DJI CARE REFRESHのユーザーに対して優先的な修理サービス対応が行われます。

VIPサービス

DJI製品の専門スタッフによるサポートを優先的に受けることができます。

配送費用はDJI負担

DJI CARE REFRESHサービスを受ける際に発生するすべての配送費用はDJIで負担されます。

【DJI CARE REFRESH 適用シーン】


操作ミス


信号干渉


衝突


水没


落下による破損

【DJI CARE REFRESH ご利用可能な製品の条件】

  1. 新品かつアクティベーションが行われていないDJI製品
  2. ドローンについてはアクティベーションを行ってから48時間以上経過していないDJI製品
    OSMO ACTIONについてはアクティベーションを行ってから30日以上経過していないDJI製品
  3. DJI アフターサービスセンターで修理した製品
    (修理完了後、DJI CARE REFRESH購入に関する通知を受け取ってから72時間)

【DJI CARE REFRESH サービスフロー】


事故発生


オンライン修理受付サービス


DJI修理センターに発送


リフレッシュ交換


製品受領

【DJI CARE REFRESH 販売価格とサービス費用】

対応機種 CARE REFRESH 販売価格 (税込) 1回目サービス費用 (税込) 2回目サービス費用 (税込)
OSMO ACTION 4,860 4,400 4,800
SPARK 6,700 5,000 7,000
MAVIC 2 17,000 15,000 18,000
MAVIC AIR 13,000 10,000 12,000
PHANTOM 4 PRO 25,000 18,000 24,000
INSPIRE 2 43,000 37,000 43,000
ZENMUSE X7 45,000 34,000 43,000
ZENMUSE X5S 31,000 22,000 28,000

【DJI CARE REFRESH お受け取りまでの流れ】


ご購入


ご入金の確認


アクティベーションコードの発送

【DJI CARE REFRESH アクティベート方法】

  1. STEP .1
    DJI CARE REFRESH アクティベートページにアクセスします。
    https://support.dji.com/care/active
  2. STEP .2
    アクティベーションコードを入力後、製品S/Nおよび個人情報を入力します。
  3. STEP .3
    アクティベーション完了後、DJI CARE REFRESHサービス規約が送信されます。

【DJI CARE REFRESH 購入前のよくあるご質問】

  • DJI Care Refreshについて教えてください。

    DJI Care Refreshは、DJIのアフターサービスプランです。DJI Care Refresh購入後、サービス発効日から12ヶ月以内に、DJI製品の破損や故障が正常使用時に発生した場合、リフレッシュ交換費用をお支払いいただくことにより、2回までリフレッシュ交換サービスを受けることができます。

  • DJI Care Refreshでリフレッシュ交換される製品は、どのような製品ですか?

    DJI Care Refreshでは、DJIでの出荷基準を満たしている新品の製品、もしくは、新品同等の性能および信頼性が保証された製品に交換いたします。

  • Mavic 2のDJI Care Refreshの購入方法を教えてください。

    Mavic 2のDJI Care Refreshは以下の3種類の方法でご購入いただけます。
    (1)DJI公式オンラインストアでMavic 2とDJI Care Refreshを同時にご購入いただくことができます。製品とDJI Care Refreshの関連付けは自動で行われる為、お客様側で関連付けを行う必要はありません。
    (2)Mavic 2をご購入後、DJI公式オンラインストアでDJI Care Refreshを別途ご購入いただくことができます。DJI Care Refresh購入時に画面上に表示される内容に従って製品のシリアルナンバー(S/N)を入力し、関連付けを完了してください。
    (3)DJI正規販売代理店等で「DJI Careアクティベーションカード」をご購入いただくことができます。アクティベーション用ページ(store.dji.com/active-care)内で、画面上に表示される内容に従ってアクティベーションコード及び製品のシリアルナンバー(S/N)を入力し関連付けを完了してください。
    注意事項:(2)及び(3)については、機体のアクティベーション後48時間以内に、DJI Care Refreshの購入から製品との関連付けを完了させる必要があります。

  • Mavic 2のジンバルカメラを交換した場合、交換後のジンバルカメラにDJI Care Refreshは適用されますか?

    DJI Care Refreshは、Mavic 2の2種類のジンバルカメラ※に対して適用されます。DJIカスタマーサポートでMavic 2ジンバルカメラの交換が行われた場合、DJI Care Refreshの関連付けは自動的に交換後のジンバルカメラに変更される為、安心してご使用いただけます。 ※リフレッシュ交換サービスは、サービス申請時に関連付けがされている機体及び機体に取り付けられているジンバルカメラにのみ適用されます。

  • Inspire 2でのDJI Care Refreshの購入方法を教えてください。

    Inspire 2の機体とジンバルカメラ(Zenmuse X4S/Zenmuse X5S/Zenmuse X7)は、それぞれ別々でDJI Care Refreshを購入する必要があります。また、複数台のジンバルカメラを所有している場合は、各カメラごとにDJI Care Refreshを購入することができます。

  • Inspire 2の機体をアクティベーションしてから48時間が経過した後、新しく購入したアクティベーションが行われていないジンバルカメラでDJI Care Refreshを購入することはできますか?

    DJI Care Refreshを購入できるジンバルカメラは、新規購入かつアクティベーションが行われていない製品、もしくは、アクティベーションを行ってから48時間以内の製品となります。また、アクティベーションを行ってから既に48時間以上経過している機体およびジンバルカメラに関しては、DJIカスタマーサポートで点検または修理完了後に通知されるDJI Care Refresh購入の招待メールを受け取ってから72時間以内にDJI Care Refreshを購入することができます。

  • DJI Care Refreshでリフレッシュ交換できる部品を教えてください。

    各製品ごとに、以下の部品のリフレッシュ交換が行われます。また、リフレッシュ交換の申請後は、対応する部品のみを発送してください。
    (1) Mavicシリーズ/Spark:機体/ジンバルカメラ/バッテリー/プロペラ
    (2) Phantom 4 Proシリーズ/Phantom 4 Advanced:機体/ジンバルカメラ/プロペラ
    (3) Inspire 2:機体/プロペラ
    (4) Zenmuse X4S/Zenmuse X5S/Zenmuse X7:ジンバル/カメラ(レンズ含む)

  • DJI Care RefreshとDJI製品保証の違いは何ですか?また、DJI Care Refreshを購入していない場合、DJI製品保証も適用されないのですか?

    DJI製品保証は、主に製品上の品質問題が発生した際に提供される保証サービスです。一方、DJI Care Refreshは、主に製品の正常使用過程における事故による製品故障が発生した際に提供される保証サービスです。また、製品上の品質問題により製品の修理/交換が行われた場合、DJI Care Refreshのリフレッシュ交換回数が減少することはありません。

  • DJI Care Refreshの有効期限が切れた場合、延長できますか?

    延長ができません。DJI Care Refreshは一つの製品に対して一回のみご購入可能です。

  • DJI Care Refreshの有効期限を教えてください。

    DJI Care Refreshの有効期限は12ヶ月です。DJI公式オンラインストアでDJI製品とDJI Care Refreshを同時に購入した場合は、DJI製品の発送日の2日後の0:00をサービス開始時刻として、有効期限のカウントを開始します。また、DJI公式オンラインストアまたは他のチャンネルでDJI Care Refreshを別途購入した場合には、サービス契約書に記載されている日付の0:00をサービス開始時刻として、有効期限のカウントを開始します。

  • DJI Care Refreshの購入後、DJI製品への関連付けを行う必要はありますか?

    DJI公式オンラインストアでDJI製品とDJI Care Refreshを同時に購入する場合、関連付けを行う必要はありません。DJI公式オンラインストアでDJI Care Refreshを別途購入する場合には、購入時に画面上に表示される内容に従ってDJI製品のシリアルナンバー(S/N)を入力し、関連付けを行う必要があります。また、「DJI Care Refreshアクティベーションカード」を購入した場合、アクティベーション用ページ(store.dji.com/active-care)内で、画面上に表示される内容に従ってアクティベーションコードおよびDJI製品のシリアルナンバーを入力してDJI Care RefreshのアクティベーションおよびDJI製品への関連付けを行う必要があります。

  • DJI Care Refreshによるリフレッシュ交換の申請方法を教えてください。

    DJI Care Refreshは、DJI製品のシリアルナンバー(S/N)と関連付けされているため、リフレッシュ交換が必要な場合は、DJI公式ウェブサイトでDJIアカウントにログイン後、「修理について」の画面内で「オンライン修理受付サービス」を選択して修理の申請を行ってください。修理申請完了後は、条件に従って製品をDJIカスタマーサポートに発送することで、リフレッシュ交換が行われます。また、システム上のシリアルナンバーはリフレッシュ交換後の機体のシリアルナンバーに自動更新されるため、お客様による製品とDJI Care Refreshの関連付けは必要ありません。

  • 機体およびジンバルのシリアルナンバー(S/N)はどこに記載されていますか?

    (1) Mavicシリーズ/Sparkの機体シリアルナンバーは、バッテリースロット内に記載されています。
    (2) Inspire 2の機体のシリアルナンバーは、機体後方の下部に記載されています。
    (3) Mavic 2の機体のシリアルナンバーはバッテリースロット内に記載されおり、ジンバルカメラのシリアルナンバーはジンバルカメラのアーム上に記載されています。
    (4) Zenmuse X4S/Zenmuse X5S/Zenmuse X7のジンバルのシリアルナンバーは、ジンバルカメラのアーム上に記載されています。
    (5) Phantom 4 Proシリーズ/Phantom 4 Advancedの機体のシリアルナンバーは、バッテリースロット内に記載されています。

  • 機体が水没した場合、DJI Care Refreshによるリフレッシュ交換対応の対象になりますか?

    DJI Care Refreshには、水没による機体故障もサービス適用範囲に含まれているため、DJI Care Refreshによる機体のリフレッシュ交換を行うことができます。

  • 機体が水没して機体が無くなった場合や機体が遠くに落下し無くなった場合、DJI Care Refreshによるリフレッシュ交換の対象になりますか?

    ご相談の状況の場合は機体の「紛失」になるためDJI Care Refreshの対象外となります。状態に関わらず対象の機体の回収が必ず必要です。

  • DJI Care Refreshはグローバル保証サービスに対応していますか?

    DJI Care Refreshはグローバル保証サービスには対応しておりません。DJI Care Refreshとそれを適応させるDJI製品は、同じ国/地域で購入する必要があります。また、DJI Care Refreshは購入した国/地域でのみサービスを受けることができます。

  • 現在、DJI Care Refreshはどのエリアで使用できますか?

    現在、DJI Care Refreshは日本/中国本土/香港/台湾/米国/カナダ/EU加盟国/イギリス/オーストラリアでの使用に対応していますが、対応製品に関しましては各エリアごとに異なります。 また、DJI公式オンラインストアでエリアを選択すると、そのエリアがDJI Care Refreshに対応しているかどうかを確認することができます。



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投稿されたレビュー(投稿件数:全 5 件) ※最新の投稿3件まで表示。

  • 隆くん
  • ( 50代 ・ 男性 )
  • 2019/07/13 19:46:04

『DJI CARE REFRESH』

まだ使ったことはありませんが、万が一の安心の為に加入しました。
使ってないので星三つです。
  • MAVIC 2 & TELLO
  • ( 50代 ・ 男性 )
  • 2019/06/10 19:57:08

『これで安心』

MAVIC 2 ZOOMを購入したため、このサービスも
購入しました。
使わない方が良いに越したことはありませんが、
いざと言うときに活躍しそうです。
ドローン初心者ですので、何があるか分かりませんので
これがあると安心して飛行できます。
なにせ、数十万円の物ですので、そう簡単には買い替えは
出来ません。

これからも、しっかりと練習をして、このサービスを
使わなくても良いように腕を上げたいと思います。
  • ようさん
  • ( 50代 ・ 男性 )
  • 2019/01/17 18:56:31

『mavic2 pro』

はじめてのドローンを購入させていただいたので、まずは保険の手続きと購入しました。
これで一安心。ガッツリ飛行させていただきます。
  • pon
  • ( 50代 ・ 男性 )
  • 2018/09/16 22:31:32

『これで安心』

先日、Mavic airを水没させてしまい落胆しました。今回Mavic2の購入にあたり、こちらも一緒に購入して、安心を買うという感じでしょうか。これからは思いっきり楽しんで、飛行させたいと思います。
  • エルマー
  • ( 30代 ・ 男性 )
  • 2018/09/15 19:03:25

『よりプロフェッショナルな現場に対応するために。』

機体修理におりる保険とコスト的にも大差ないと思いました。初年度のみとはいえ「水没時でも対応できる」「修理の時短」というのが強みです。水上での撮影依頼や思い切ったフライトが必要な場面でも安心が増します。

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